L'e-facture, qu'est-ce que c'est ?

Pourquoi choisir ce service ?

Pour gagner en rapidité, simplicité, sécurité.

Vous disposez d'un accès personnalisé vous permettant de consulter et comparer vos factures à tout moment et vous pouvez les télécharger directement au format PDF pour vos démarches administratives.

Quels sont les avantages de l'e-facture ?

• Pas de factures à classer.

• Pas de délai pour les recevoir.

• Moins de risques de les perdre.

• L'accès rapide à votre historique sur les deux dernières années.

• La comparaison de vos factures et consommations en quelques clics.

• Moins de papier.

Comment ça fonctionne ?

À chaque fois qu'une nouvelle facture est disponible, vous êtes prévenu par e-mail. Pour la consulter, rendez-vous simplement sur votre espace client. Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à votre e-facture et vos informations sont parfaitement protégées.

Bon à savoir

Pour profiter du service e-facture, il suffit d'avoir adhéré au prélèvement automatique. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez en faire la demande à tout moment.

Attention, si vous résiliez le prélèvement, vous ne recevrez donc plus la e-facture.

Comment bénéficier de l'e-facture ?

1. Tout d'abord connectez vous à votre espace client.
2. Dans la rubrique "mes factures et paiements", choisissez l’e-facture.
3. Laissez-vous guider.

Si vous n’avez pas encore opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation, faites-en la demande pour bénéficier de l’e-facture.
Si vous n’avez pas encore créé votre compte en ligne, saisissez la référence client qui figure en haut de votre facture et suivez les indications étape par étape.

Bon à savoir

Si l’envoi de votre facture est déjà en cours au moment où vous optez pour la e-facture, vous recevrez pour la dernière fois une facture papier. Vous bénéficierez de la e-facture pour la prochaine facture. 

Combien ça coûte ?

L'accès au service est gratuit.

Vous pouvez résilier ce service à tout moment au sein de votre Espace client.